Despacho y Retiro
Los despachos se realizarán los días hábiles sin contar feriados y se confirmará a través de correo electrónico el día del envío, con su respectivo Número de Transporte para poder realizar el seguimiento de la compra a través de la web de Bluexpress
Pedagogía Activa garantiza la entrega del pedido dentro de 2 días hábiles como máximo para la Región Metropolitana y 4 días hábiles para Regiones. Recomendamos tener los datos actualizados, ya que el envío se realizará a la dirección que el cliente registró en el sistema.
Los despachos se harán vía Bluexpress con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se deberá retirar la compra en la sucursal de Bluexpress más cercana, debido a que dicha empresa no realiza el servicio de entrega a domicilio en ciertas localidades. Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le dará un número de transporte para que pueda realizar el seguimiento de su compra.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán un segundo intento de entrega en días hábiles consecutivos. Si tampoco se logra la entrega del pedido, la compra será devuelta a nuestra tienda, donde el cliente deberá coordinar nuevamente el reenvío del pedido (deberá cancelar nuevamente los gastos de envío) y se realizará directamente a la Oficina de Bluexpress más cercana a la dirección que el cliente registra para que pueda hacer el retiro de la compra.
Si usted requiere que su pedido sea despachado a una sucursal, puede indicarlo en la dirección de despacho, colocando la dirección exacta de la sucursal. Revise la red de oficinas de Bluexpress.
El costo de envío para cada comuna lo puede ver en el paso 2 del checkout de la página.
TIEMPOS DE ENTREGA
Las compras son procesadas los días hábiles entre las 09:00 y 15:00 hrs. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.
Tiempo de entrega estimado: 2 y 4 días hábiles aproximado dependiendo de la localidad.
RETIRO EN TIENDA
Servicio disponible sólo en Av. Italia 1471, Local 01. Providencia
Los pedidos serán procesados de lunes a viernes entre 09:00 y 15:00 hrs. y a partir del día hábil subsiguiente podrá realizar el retiro de su compra, previo email de confirmación. Cuando reciba el correo indicando que su pedido se encuentra listo para retiro, puede acercarse a la tienda en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs.
En caso que no pueda ir la persona que aparece en la orden de compra, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una fotocopia o foto del carnet (desde el celular) del cliente que realizó el pedido. El plazo para retirar la compra es de 20 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero. Si necesita más tiempo para el retiro debe mandar un correo a ventas@pedagogiaactiva.cl para extender dicho plazo.